● Livraison et retours
Livraison et retours
Face au grand nombre de commandes, les produits physiques sont actuellement expédiés sous 4 à 6 semaines : à compter de la commande pour un design prêt à imprimer, de la validation de la maquette pour un design sur mesure.
Délais
- Maquette (sur mesure)
- Sous 48 heures, par e-mail
- Fichier d’impression
- Par e-mail, dès que l’illustration est finalisée
- Insert imprimé
- Sous 4 à 6 semaines, avec suivi
- Kit complet
- Sous 4 à 6 semaines, avec suivi
Vous n’avez jamais à nous envoyer votre carte ni votre slab. Nous travaillons à partir d’une photo de votre carte. Votre carte et votre slab restent chez vous.
Votre carte reste chez vous
Vous ne nous envoyez jamais votre carte ni votre slab. Nous travaillons à partir d’une photo : rien de précieux ne circule par la poste.
Pourquoi 4 à 6 semaines ?
Chaque insert est imprimé, découpé et contrôlé à la main, et nous recevons en ce moment bien plus de commandes que d’habitude. Votre place dans la file est réservée dès que votre illustration est finalisée.
Garantie d’ajustement
Votre slab n’est pas bien en place dans la coque ou une fenêtre est décalée ? Envoyez-nous une photo sous 30 jours. Nous réimprimons ou vous remboursons, au choix.
Modification et annulation
Un design sur mesure se modifie ou s’annule gratuitement jusqu’à la validation de la maquette. Une maquette se valide d’elle-même 3 jours après son envoi, et nous vous le rappelons la veille. Les designs prêts à imprimer partent à l’impression dès le paiement : si vous changez d’avis, écrivez-nous au plus vite et nous trouverons une solution. Suivez chaque commande dans votre compte ou via le lien de votre e-mail de confirmation.